有線網(wǎng)絡(luò)電視是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國的重要基礎(chǔ)設(shè)施，具有廣覆蓋、歷時(shí)久的特點(diǎn)。隨著科技進(jìn)步和人民生活水平的提高，不少居民家中甚至有多臺(tái)電視。
為了保障居民順利使用有線電視，國家廣電行政部門在各地批準(zhǔn)成立了有線網(wǎng)絡(luò)公司，專門負(fù)責(zé)推廣、運(yùn)營、維護(hù)當(dāng)?shù)赜芯€電視網(wǎng)絡(luò)。
其中也有一些地方公司在此基礎(chǔ)上，將服務(wù)范圍劃分成若干網(wǎng)格，分配對應(yīng)網(wǎng)格員，為居民提供更精準(zhǔn)的上門服務(wù)，比如江蘇有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限責(zé)任公司金湖分公司。
按時(shí)到崗，靈活打卡
由于網(wǎng)格員的工作性質(zhì)特殊，公司很難人為對每個(gè)網(wǎng)格員進(jìn)行有效監(jiān)督。長此以往，難以把握網(wǎng)格員的在崗真實(shí)性，對其工作完成情況和完成質(zhì)量也缺少評估依據(jù)。
使用小步外勤考勤模塊后，公司可以給所有工作人員制定靈活考勤制度，網(wǎng)格員可以通過手機(jī)靈活打卡，甚至可以一天內(nèi)多次打卡。既解決了距離限制，也方便總部統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù)。
持續(xù)在崗，服務(wù)在線
為了及時(shí)響應(yīng)居民的需求，公司為每位網(wǎng)格員設(shè)置了明確的電子圍欄。若上班期間網(wǎng)格員擅自脫崗，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送脫崗信息給上級領(lǐng)導(dǎo)，有效約束網(wǎng)格員的行為。
自動(dòng)監(jiān)管，軌跡復(fù)原
小步外勤的工作軌跡模塊能夠自動(dòng)記錄網(wǎng)格員每天的行動(dòng)軌跡和停留情況，領(lǐng)導(dǎo)無需逐一抽查，只需要通過軟件即可查看任意網(wǎng)格員的軌跡情況，進(jìn)而知曉網(wǎng)格員是否真實(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場。
工作軌跡也可按月生成報(bào)表，作為網(wǎng)格員的考評依據(jù)。
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