隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的蓬發(fā)，第三方支付平臺(tái)近年來大量涌現(xiàn)，移動(dòng)支付已成人們?nèi)粘５闹髁髦Ц斗绞?，在衣、食、住、行的多方面?chǎng)景下影響頗深。POS設(shè)備及二維碼作為移動(dòng)支付的基礎(chǔ)建設(shè)，不僅能夠活躍線下的支付場(chǎng)景，也是銀行推廣移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的主要手段。
然而，移動(dòng)支付門檻低、操作簡(jiǎn)單、即開即用、成本低等優(yōu)勢(shì)也成為某些不法分子的焦點(diǎn)，雖然備受市場(chǎng)認(rèn)可，但也伴隨不少隱患?；诖?，各大銀行紛紛出招，加強(qiáng)對(duì)商家收款設(shè)備及二維碼的精細(xì)化管理，力求保障支付場(chǎng)景合規(guī)運(yùn)行的同時(shí)也能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中未雨綢繆。
交通銀行即是通過一支專業(yè)化服務(wù)人員隊(duì)伍 ，配合小步外勤管理App，從日常巡查的細(xì)節(jié)著手，來強(qiáng)化金融服務(wù)保障。
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商戶巡查標(biāo)準(zhǔn)化，省時(shí)省力不遺漏
每天，服務(wù)人員根據(jù)登記在冊(cè)的商戶信息，逐家開展巡查工作。按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程，對(duì)POS設(shè)備和支付二維碼的布放情況、是否能正常使用、POS設(shè)備/二維碼照片等各類指標(biāo)進(jìn)行核驗(yàn)，并通過終端巡店模塊進(jìn)行記錄上報(bào)。如此一來，總部即可清晰準(zhǔn)確地了解到每一家商戶的每一臺(tái)設(shè)備是否正常投入使用。
而提前預(yù)設(shè)巡查流程，即使巡查點(diǎn)再多，也能確保服務(wù)人員不遺漏檢查項(xiàng)，保證巡查結(jié)果符合上報(bào)要求，減少前期培訓(xùn)的工作量。
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外勤打卡不受限，軌跡保障真實(shí)性
由于巡查量大，服務(wù)人員又長期在外難于管控，考察其工作的真實(shí)性和飽和度也成為了重要指標(biāo)之一。通過小步外勤的考勤和工作軌跡模塊，不僅可以分組設(shè)置考勤，約束服務(wù)人員即使在外也要按時(shí)出勤打卡。
同時(shí)可以根據(jù)服務(wù)人員的定位，自動(dòng)形成每日工作軌跡，避免服務(wù)人員上班時(shí)間脫崗，上報(bào)虛假數(shù)據(jù)。
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銷售提成透明，形成長效激勵(lì)
如終端門店產(chǎn)生了二次消費(fèi)（貸款等），服務(wù)人員通過訂單上報(bào)功能可及時(shí)上報(bào)，月底核算提成時(shí)后臺(tái)管理人員一鍵導(dǎo)出即可，消費(fèi)記錄透明可循，對(duì)員工形成正向激勵(lì)。
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