成都市公共交通集團有限公司（簡稱“成都公交集團”）成立于1952年7月，是成都市政府出資設(shè)立的國有獨資企業(yè)，承擔(dān)著全市社會經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)群眾生產(chǎn)生活公共交通出行的重要職責(zé)。
官方數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，成都公交集團經(jīng)營公交線路共916條，擁有公共汽車12809輛，全年總營運里程4.42億公里，客運總量高達9.96億人次，占全市公共交通分擔(dān)率36%。
近年來，為響應(yīng)“智慧蓉城”建設(shè)目標(biāo)，成都公交集團圍繞“全齡友好，幸福出行”的服務(wù)理念，加快現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，持續(xù)打造人民群眾滿意的綠色公交、智慧公交。
線路豐富了，車輛升級了，支付方便了，出行體驗也不能落后。
為了更好地維護成都公交的“門面”形象，集團組織了一支180人的隊伍，專門監(jiān)督營運公交線路的安全衛(wèi)生、運營秩序和科學(xué)防疫工作是否達標(biāo)。
集團將全市（繞城以內(nèi)）劃分成若干區(qū)域，每個區(qū)域安排巡檢員輪班上崗，并通過小步外勤App對所有巡檢員進行統(tǒng)一管理。
每天，監(jiān)督員抵達指定地點打卡上班后，就開始正式工作，包括檢查公交車出場工作是否執(zhí)行到位、公交站臺是否有破損污漬、公交車上是否有不文明乘車現(xiàn)象（如亂扔垃圾、大聲喧嘩）和不配合防疫工作的情況（如不佩戴口罩）、司機是否有違章操作等等，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時通過小步外勤上報，經(jīng)集團匯總處理，真正構(gòu)建了完善的“監(jiān)督-上報-整改-反饋收集”的閉環(huán)機制，不輕視每一個細(xì)節(jié)。
經(jīng)過長期嚴(yán)格地監(jiān)督和改善，成都公交的不文明乘車現(xiàn)象已越來越少，市民對成都公交服務(wù)給予的好評越來越多。
同時，根據(jù)多方收集的市民反饋和訴求，成都公交也積極創(chuàng)新，推出了巴士優(yōu)享，適老路線，社區(qū)結(jié)對共建，“高峰按頻率，平低峰定時準(zhǔn)點”等具有成都特色的運營模式，切實為全年齡段的市民解決出行問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
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