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到店率提升98.7%，便利店連鎖企業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化客戶管理

2022-11-30 小步外勤

近年來，隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)流量壯大，涌現(xiàn)出了一批又一批的連鎖便利店。以前一個(gè)個(gè)看似不起眼的小門店，如今都變成了資本界、互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)從業(yè)者矚目的業(yè)態(tài)。

便利店連鎖的爆火，使更多資本涌入了這個(gè)行業(yè)。在邊際成本不斷降低的情況下，一個(gè)好的門面作為客流的入口，能持續(xù)以低成本獲得線下流量。

而連鎖品牌本身自帶的品牌效益和服務(wù)，則更容易把客戶留在自家平臺(tái)上。

有專家認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)便利店尤其是連鎖便利店的經(jīng)營(yíng)是有乘法效應(yīng)的，這種效應(yīng)不僅體現(xiàn)在獲客、消費(fèi)上，更體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)拓展和系統(tǒng)管理上。

98.7%

銷售員到店率提至98.7%

2.8倍

潛在客戶總數(shù)增加2.8倍

200%

銷量提升約200%

重點(diǎn)發(fā)力，記錄陌拜全過程

便利店連鎖的拓展主要靠銷售員線下陌拜，與小超市、百貨店等溝通加盟事宜。如達(dá)成合作，則由公司進(jìn)行統(tǒng)一裝修、培訓(xùn)、采購(gòu)等事宜。

所以，銷售員“每天去了哪兒？見了哪些人？聊的怎么樣？”直接影響市場(chǎng)拓展，也是公司最想知道的信息。

小步外勤的工作軌跡模塊，可通過記錄每個(gè)銷售員每天的途徑路線，重點(diǎn)標(biāo)示拜訪停留點(diǎn)及拜訪記錄，在銷售員拜訪完所有客戶后自動(dòng)保留所有記錄，形成回溯，方便公司查看。

精細(xì)化管理新老客戶

一家門店從初次拜訪到簽訂加盟合同，往往需要多次拜訪，每次拜訪的目的、洽談進(jìn)度、加盟商意向等各種關(guān)鍵信息只掌握在銷售員手里，公司對(duì)潛在合作客戶無法系統(tǒng)性掌握。

而專業(yè)的客戶管理工具，不僅能支持為客戶建檔、錄入信息，也能系統(tǒng)管理每次拜訪記錄、客戶喜好，甚至能根據(jù)加盟商的能力和銷售額表現(xiàn)以及拓展市場(chǎng)的需求，對(duì)單個(gè)加盟商做出差異化供貨制度。

提升加盟店的盈利的同時(shí)，也能帶來更多營(yíng)收。

靈活考勤，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)

因業(yè)務(wù)需要，公司銷售員長(zhǎng)期出差全國(guó)各地，考勤是最基本的要求，統(tǒng)計(jì)起來卻也最費(fèi)時(shí)。

小步外勤的考勤功能可以做到全國(guó)范圍內(nèi)手機(jī)靈活打卡，還能自動(dòng)生成考勤報(bào)表，作為公司考核依據(jù)，將統(tǒng)計(jì)成本降到了最低。