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隨著快速消費品市場的逐步成熟，市場競爭也愈發(fā)激烈，盡管快消品行業(yè)增速不減，但增長的同時也伴隨著焦慮與不安。“大環(huán)境變了，增長更困難了”，已成為業(yè)內的普遍共識。

快消企業(yè)是典型的自有品牌生產銷售型企業(yè)，產品流轉速度快，銷售終端分部廣且多。“得終端者得天下”，如何盤活終端市場，已成為各大快消企業(yè)急于突破向上的趨勢。部分快消企業(yè)認識到：「提升人效，維護固有渠道」能夠為企業(yè)節(jié)省寶貴的時間和人工成本，在新消費時代搶占更多終端市場，實現業(yè)績增長。

通過溝通我們了解到，貴州北極熊的現狀主要是人員管理困難、巡店拜訪不實、報單管理混亂。于是小步外勤分別針對外勤管控、巡店虛假、報單統(tǒng)計三個方面給出了問題的解決方案，助力其提升人效，降低管理成本。

貴州北極熊旗下網點覆蓋全省乃至全國多個城市，每個銷售人員分配有自己的區(qū)域以及責任網點。平時，銷售人員每天在外拜訪沒有固定線路，自己也說不清轄區(qū)的所有網點完全跑一圈需要多長時間；工作量也全憑自覺，常常是能少跑就少跑，能不跑就不跑。

銷售人員是否按公司要求到終端門店拜訪，只能依靠工作內容復查、終端門店反饋等傳統(tǒng)方式，去跟蹤核實銷售人員在外工作情況。這種方式不僅相對滯后，且十分麻煩。小步外勤則幫助他們完美解決了這一問題：

通過小步外勤的工作路線功能，可以真實記錄銷售人員的出勤線路、停留點，管理人員就能隨時查看銷售人員上班時間段在哪里，管理非常方便，杜絕了銷售人員偷懶行為，保證在外工作真實性，管理成本減少四分之一。

對于快消品行業(yè)來說，企業(yè)要長期穩(wěn)定運營，需要深入銷售終端了解巡店拜訪工作，了解客戶布局、結構情況，產品銷售情況等，進而掌握真實客情關系，提高真實數據反饋，即時制定策略，提高市場份額。

過去，貴州北極熊公司對客戶的分布、鋪貨率、經營情況等數據的掌握，需要靠銷售人員傳達才能了解。銷售人員到達市場后，是否按公司要求巡店，是否有跳店漏店情況，公司也是不清楚的。

為解決虛假巡店、客情混亂問題，公司開始使用小步外勤：通過客戶管理功能，可以隨時查看所有客戶市場分布情況；通過巡店功能，銷售人員每天要巡哪些店、巡店的路線都可以提前制定，銷售人員只需按計劃執(zhí)行即可，銷售人員巡店執(zhí)行率平均提升30%；同時，還可以將需要定期巡店的客戶添加至路線中，并設置巡店順序，循環(huán)執(zhí)行，有力提升巡店效率和質量，杜絕跳店、漏店拜訪，巡店拜訪效率提升約50%。

傳統(tǒng)進行訂單上報，需要總部人員人工核對，后續(xù)手動輸入匯總，再安排倉庫配貨。整個流程跑下來，不僅耗時長，人工成本也高；如遇到訂單高峰期，人手不足，信息也容易出錯。

員工的效率就是企業(yè)的效益，為此，貴州北極熊公司開始使用小步外勤的訂單上報功能，輕松解決訂單統(tǒng)計難、出庫慢問題，實現“即報即錄，自動匯總”，加速配貨、出庫流程：

銷售人員點擊“訂單上報”，可以實現訂單批量填寫和上報，并實時上傳后臺，極大提高工作效率；總部人員通過電腦的管理后臺，就能看到最新上報的訂單及匯總情況，進而快速安排倉庫配貨，訂單配貨出庫速率提升近2倍，極大地節(jié)省了人工成本。