案例背景
歐瑞思丹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(蘇州)有限公司成立于2013年07月23日，注冊(cè)地位于蘇州工業(yè)園區(qū)星湖街328號(hào)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園9幢803室、804室， 歐瑞思丹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（蘇州）有限公司，由美國(guó)知名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)DCM（在華投資了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、前程無憂、唯品會(huì)和58同城等知名企業(yè)）和德同資本共同投資設(shè)立，也是紅星美凱龍家居集團(tuán)有限公司目前投資的***一家國(guó)際電子商務(wù)企業(yè)。在日本、英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)等國(guó)家已建立完善的倉儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)，與中外供應(yīng)商有著密切的協(xié)作。
歐瑞思丹以一般貿(mào)易+海外電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)為核心業(yè)務(wù)，依靠多元化的產(chǎn)品、國(guó)際化的電商知識(shí)體系以及精細(xì)化的專業(yè)服務(wù)流程，始終保持著產(chǎn)品的活力和商業(yè)影響力。利用管理、技術(shù)、成本的優(yōu)勢(shì)，借助自有獨(dú)立網(wǎng)站和第三方電子商務(wù)平臺(tái)eBay、雅虎、樂天、亞馬遜等開展線上零售，短時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)取得健康可持續(xù)性的快速增長(zhǎng)，在海外電商零售市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，并獲得各方合作伙伴的認(rèn)可。為強(qiáng)化與供應(yīng)商的合作，公司于2013年將總部從北京遷至蘇州，并于同年成為江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)扶植企業(yè)。歐瑞思丹專注于海內(nèi)外商品大單直接采購(gòu)，擁有精通英、日、德等多國(guó)語言的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，精選全球優(yōu)質(zhì)貨品和供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)了跨品類、跨地域、跨平臺(tái)的多方位經(jīng)營(yíng)。
遇到的主要問題
缺少有效的外勤管理制度
歐瑞思丹以一般貿(mào)易+海外電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)為核心業(yè)務(wù)，有著跨品類、跨地域、跨平臺(tái)的多方位經(jīng)營(yíng)。導(dǎo)致多位在外人員的到崗情況領(lǐng)導(dǎo)不能管理，業(yè)務(wù)的開展情況領(lǐng)導(dǎo)同樣也不能實(shí)時(shí)了解
我們的解決方案
按公司制度要求，可以在小步外勤中設(shè)置多考勤組、多考勤點(diǎn)和多次打卡，滿足不同職務(wù)、不同辦公地點(diǎn)的員工的打卡需求，隨時(shí)隨地可以用手機(jī)打卡，超出打卡范圍時(shí)必須拍攝水印照片進(jìn)行佐證，保證了外勤人員按時(shí)到崗，真實(shí)到崗。配合軌跡領(lǐng)導(dǎo)在辦公室就可以追溯業(yè)務(wù)在工作時(shí)間內(nèi)是否真實(shí)完成了拜訪，杜絕弄虛作假。
客戶反饋
小步外勤幫助我們建立了非常完善的客戶管理機(jī)制，同時(shí)提供了非常高效、實(shí)用的客戶分布查看形式，解決了我們客戶管理的難點(diǎn)。另外，小步外勤幫助我們解決了以往口頭管理方式中無法實(shí)際解決的難題，效果非常顯著。
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