案例背景
廣州市特賢食品有限公司創(chuàng)辦于2003年，是一家以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售休閑食品為主，同時(shí)OEM加工銷售的現(xiàn)代化股份制企業(yè)，總部坐落于廣州。公司自創(chuàng)立以來，經(jīng)過艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)擁有廣州從化工廠，湖南平江工廠及湖北仙桃工廠三大生產(chǎn)基地。擁有固定資產(chǎn)1000余萬元，年產(chǎn)值3000余萬元，廠房占地8000平方米，員工300余人，其中銷售精英40余人，行政及后勤50余人。公司旗下?lián)碛袕V州食品廠，廣州貿(mào)易公司，東莞貿(mào)易公司，廣州一德路銷售門市等分支系統(tǒng)，全年?duì)I業(yè)額接近一億元人民幣。
遇到的主要問題
1、業(yè)務(wù)員到崗真實(shí)性難考核
業(yè)務(wù)人員除了回公司開會，其他時(shí)間需外出管理轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商和終端網(wǎng)點(diǎn)，包括：客情維護(hù)，業(yè)務(wù)談判，價(jià)格管理，市場秩序維護(hù)，貨款催收，售后服務(wù)，處理投訴等項(xiàng)工作。業(yè)務(wù)員的考勤和出勤難以管理。
2、新開發(fā)的客戶資料管理難
業(yè)務(wù)人員除了需要維護(hù)已有的老客戶以外，要通過各種途徑開發(fā)新客戶。當(dāng)開發(fā)了新客戶以后，客戶資料有些是記錄在自己手機(jī)或記事本上，沒有進(jìn)行上報(bào)，公司統(tǒng)一管理難。
3、營銷費(fèi)用管理難
由于維護(hù)客情經(jīng)常都需要應(yīng)酬，其中涉及的區(qū)域營銷費(fèi)用業(yè)務(wù)員自己負(fù)責(zé)。但是具體如何花費(fèi)，有沒有成效，公司都沒有辦法知道，不利于控制成本。
我們的解決方案
1、手機(jī)打卡+定位軌跡+拍照上傳
業(yè)務(wù)員每天都要通過出差模塊來填寫明天的工作安排，然后第二天上班通過上班打卡來確認(rèn)他的出差情況，是否到達(dá)計(jì)劃位置；管理人員通過業(yè)務(wù)員的軌跡管理結(jié)合他們拍照上傳的的現(xiàn)場工作照，掌握他們每天的行程情況，了解他們是否抵達(dá)客戶現(xiàn)場，開展工作。
2、【客戶管理】模塊
員工外出工作后，按照自己的區(qū)域進(jìn)行客戶客情的維護(hù)，并需要自己開發(fā)區(qū)域內(nèi)的新客戶，開發(fā)客戶后統(tǒng)一通過手機(jī)錄入系統(tǒng)，公司可以實(shí)時(shí)掌握員工的新開客戶情況，并對各區(qū)域的開發(fā)力度進(jìn)行評判。
3、【客戶拜訪】模塊
業(yè)務(wù)員每次拜訪客戶以后，都需要將現(xiàn)場拍照，并對此次和客戶見面的情況進(jìn)行上報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道其客戶的跟進(jìn)情況，幫助快速的與客戶達(dá)成合作；幫助公司控制成本，保證每次見面的效果。
客戶反饋
憑借十幾年工作經(jīng)驗(yàn)和員工團(tuán)隊(duì)的合作努力,目前服務(wù)的客戶已遍布全國各地。然而銷售一線在外工作真實(shí)性難以保障，管理層對終端的維護(hù)、新客戶的跟進(jìn)等情況難以實(shí)時(shí)掌握，小步外勤很好地幫助我們解決了在外銷售人員的管理和客戶管理的難題！
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