案例背景
融創(chuàng)中國控股有限公司（01918.HK）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年，以“至臻 · 致遠(yuǎn)”為品牌理念，致力于通過高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，整合優(yōu)質(zhì)資源，為中國家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國堅(jiān)持地產(chǎn)核心主業(yè)，圍繞“地產(chǎn)+”全面布局，下設(shè)融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務(wù)、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會議會展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務(wù)覆蓋地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、會議會展、旅游度假、主題樂園、商業(yè)運(yùn)營、酒店運(yùn)營、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開發(fā)運(yùn)營、影視內(nèi)容制作發(fā)行等。
遇到的主要問題
1、一線銷售人員體量大， 過程管理難，無法真實(shí)核實(shí)銷售人員的工作數(shù)據(jù)及真實(shí)性。
2、傳統(tǒng)的紙質(zhì)信息傳達(dá)方式，易產(chǎn)生遺漏、失真，效率低下，且易被競品獲取商業(yè)信息。
我們的解決方案
1、通過“工作軌跡”快速了解一線銷售人員的工作狀態(tài)和執(zhí)行情況，防止工作期間的偷懶放羊。
2、通過“客戶管理”功能，代替目前傳統(tǒng)的現(xiàn)場紙質(zhì)登記客戶信息，通過“客戶拜訪"功能核查銷售人員外出工作真實(shí)性。建立完善的客戶管理制度，實(shí)現(xiàn)客戶大數(shù)據(jù)分析，從而提升客戶轉(zhuǎn)化率。
3、通過“工作匯報(bào)”功能，行銷人員利用碎片時(shí)間通過手機(jī)即可提交工作計(jì)劃，管理者可直觀的了解行銷人員的工作情況，掌握行銷人員當(dāng)天的帶看率等工作結(jié)果，行銷人員是否按計(jì)劃執(zhí)行工作一目了然。
客戶反饋
通過小步外勤，有效實(shí)現(xiàn)了我司對銷售人員的科學(xué)管理，保證員工工作內(nèi)容的執(zhí)行及落實(shí)。同時(shí)通過客戶管理功能有效的將線下客戶資源隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并方便重點(diǎn)客戶階段性跟進(jìn)。
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