案例背景
青海江河源投資集團有限公司成立于2010年3月29日，由青海江河源農(nóng)牧科技發(fā)展有限公司和青海天露乳業(yè)有限責(zé)任公司強強聯(lián)合組建的產(chǎn)業(yè)集團。經(jīng)過八年的發(fā)展已成為產(chǎn)業(yè)投資和股權(quán)投資性公司，是集油脂加工、乳品加工、飼料加工、休閑食品生產(chǎn)、奶牛養(yǎng)殖為主體的企業(yè)集團，涉足的其它產(chǎn)業(yè)有產(chǎn)業(yè)化地產(chǎn)、金融、股權(quán)投資、旅游文化、品牌運營等。
遇到的主要問題
1.公司業(yè)務(wù)多，外勤員工考勤統(tǒng)計成為一大難題。如何保證員工出勤真實性是公司一直想解決處理的重點問題。
2.業(yè)務(wù)人員的客戶開發(fā)和拜訪情況需要真實有效的統(tǒng)計。公司目前是通過下級向上級匯報工作的方式來了解市場工作情況，工作內(nèi)容不統(tǒng)一且分散，不便于內(nèi)勤統(tǒng)計工作。
3.送貨人員外出送貨，需要統(tǒng)計終端送貨數(shù)量、退貨數(shù)量及退貨率。目前公司是通過送貨人員口報給內(nèi)勤，內(nèi)勤人員統(tǒng)計到貨及退貨情況。這種統(tǒng)計方式有滯后性且易出錯，公司一直想尋找更好的統(tǒng)計方式。
我們的解決方案
1.考勤+工作路線
按公司制度要求，設(shè)置考勤時間，員工隨時隨地可以用手機打卡，超出時間范圍時必須拍攝水印照片進行佐證，保證了外勤人員按時到崗，真實到崗。配合軌跡還可以追溯業(yè)務(wù)在工作時間內(nèi)是否真實完成了拜訪，杜絕弄虛作假。
2.客戶管理+客戶拜訪
通過客戶管理和客戶拜訪功能，可以直接統(tǒng)計、導(dǎo)出員工的客戶數(shù)量及拜訪明細。不再囿于下級向上級匯報的方式，提高了工作效率，完善了工作細節(jié)。
3.終端到貨+終端退貨
通過終端到貨和終端退貨的功能，可以實現(xiàn)送貨人員直接上報到貨和退貨數(shù)量的功能，內(nèi)勤人員可以直接通過后臺導(dǎo)出，提高工作效率，減少失誤。
客戶反饋
通過小步外勤，不僅可以解決以上客戶業(yè)務(wù)中的難題，還幫助我們建立了非常完善的管理機制，同時高效的解決了我們公司存在已久的疑難雜癥，使用效果很好。
歡迎關(guān)注微信公眾號
