案例背景
深圳市萬(wàn)廈居業(yè)有限公司創(chuàng)建于1987年，是首批榮獲國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的中國(guó)著名大型物業(yè)管理企業(yè)。 公司管理著深圳蓮花北村、梅林一村、僑香村等大型住宅小區(qū)，湖南省委、省政府機(jī)關(guān)院等政府機(jī)關(guān)院區(qū)，深圳國(guó)通大廈、珠海*通大廈等智能化寫(xiě)字樓，深圳東方科技園、英達(dá)利科技數(shù)碼園等科技工業(yè)園區(qū)等，物業(yè)類(lèi)型齊全，業(yè)務(wù)遍及深圳、珠海、北京、鄭州、濟(jì)南、長(zhǎng)沙、南昌、西寧等全國(guó)30多個(gè)大中城市，擁有6個(gè)駐外分公司、100余個(gè)管理項(xiàng)目，管理總面積2000多萬(wàn)平方米。深圳市萬(wàn)廈居業(yè)有限公司江西分公司成立于2006年08月14日，經(jīng)營(yíng)范圍包括物業(yè)管理、停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理。
遇到的主要問(wèn)題
1.員工在外無(wú)法查看實(shí)時(shí)位置，不確定是否在工作崗位。
2.想要實(shí)時(shí)給員工下發(fā)任務(wù)，按照計(jì)劃完成任務(wù)。
3.工作不規(guī)范，給員工安排的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)很難核查是否完成。
我們的解決方案
1.工作路線+指令
通過(guò)工作線路隨時(shí)了解在外業(yè)務(wù)人員是否在工作崗位，有效避免了員工偷懶。領(lǐng)導(dǎo)抽查時(shí)，指令結(jié)合拍照隨時(shí)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場(chǎng)情況，既省時(shí)又省力；并且有記錄避免遺忘，還可顯示完成狀態(tài)，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)已完成他安排的工作。
2.制定巡店目標(biāo)
根據(jù)公司制度，普通員工是需要有周期性的巡店，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)巡店給員工計(jì)劃性的安排好工作內(nèi)容，并且可通過(guò)記錄審核他們工作的真實(shí)性 。
客戶反饋
小步外勤幫助我們實(shí)現(xiàn)了有計(jì)劃性的安排工作，同時(shí)還可以查看員工是否按時(shí)完成工作，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況進(jìn)行核驗(yàn)。另外，小步外勤還可以幫助我們實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤快速統(tǒng)計(jì)巡檢的記錄，既省時(shí)又省力。
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