案例背景
康樂匯企業(yè)集團初創(chuàng)于2011年12月，在四川省政府“川菜振興”產(chǎn)業(yè)政策指引下，致力于川菜、火鍋產(chǎn)業(yè)餐料及食材創(chuàng)新配套服務(wù)，以“盒裝鴨血”為企業(yè)拳頭產(chǎn)品。作為盒裝鴨血行業(yè)的開創(chuàng)者及領(lǐng)導(dǎo)品牌，旗下“爽亞爽”“廚爽”品牌盒裝鴨血產(chǎn)品供應(yīng)全國近5萬余家川菜館和火鍋店，先后和“海底撈”“巴奴”“劉一手”“德莊”“楊國福麻辣燙”“呷哺呷哺”“皇城老媽”“俏江南”“眉州東坡”“紅杏”等火鍋、川菜企業(yè)建立了合作關(guān)系，是行業(yè)當(dāng)之無愧的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)品牌。
遇到的主要問題
1.缺少有效的員工管理制度
業(yè)務(wù)員分布在全國各地，無法有效的進行管理。員工每天的去向以及真實地理位置無法掌握。
2.缺少有效的客戶管理制度
由于客戶資料分布較廣，各個地方的餐飲火鍋店，需要分不同城市相同品牌的查看合作情況，難以隨時獲取市場的門店數(shù)據(jù)、調(diào)查市場競爭情況。
我們的解決方案
1.考勤+工作路線
按公司制度要求，設(shè)置固定的上下班考勤時間，員工可在限定時間以及任何地點進行打卡，同時避免了無法掌握員工出勤情況的問題。使用工作路線功能可以實時看到員工一整天的工作情況，避免了員工在外跑客戶不到位，偷懶的情況。
2.客戶管理
使用客戶管理功能可以有效的整理客戶資料，以及商家開發(fā)情況、分布區(qū)域等信息的收集。領(lǐng)導(dǎo)可以及時掌握員工所有的商家情況，避免因員工流失造成商家資料丟失，或商家跟進不到位的情況。
客戶反饋
1.小步外勤幫助我們解決了人員管理的難題。現(xiàn)在通過考勤和軌跡可以隨時查看員工的工作情況，解決了員工管理難、效率提升難的問題。
2.客戶管理功能有助于我們隨時隨地查看并掌握客戶資料、商戶具體位置以及聯(lián)系情況，并能及時的整理起來避免丟失，員工離職也不會讓我們的商戶流失。也能及時發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的一些問題。
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