案例背景
日本7-11(seven-eleven)是有著日本最先進物流系統(tǒng)的連鎖便利店集團。7-11(seven-eleven)原是美國一個眾所周知的便利店集團，后被日本的主要零售商伊藤洋華堂引入，日本7-11(seven-eleven)作為下屬公司成立于1973年。
日本7-11(seven-eleven)把各單體商店按7-11(seven-eleven)的統(tǒng)一模式管理。自營的小型零售業(yè)，例如小雜貨店或小酒店在經日本7-11(seven-eleven)許可后，按日本7-11(seven-eleven)的指導原則改建為7-11(seven-eleven)門店，日本7-11(seven-eleven)隨之提供獨特的標準化銷售技術給各門店，并決定每個門店的銷售品類。
7-11(seven-eleven)連鎖店作為新興零售商特別受到年青一代的歡迎，從而急速擴張，現在，全日本有4000多家7-11商店，中國也有其很多加盟店。
遇到的主要問題
缺少有效的考勤管理制度
7—11便利店的開發(fā)由總部開發(fā)事業(yè)部負責，開發(fā)事業(yè)部中店鋪開發(fā)部與店鋪開發(fā)推進部是分開的，前者是對已有零售店進行開發(fā)，后者是從事不動產開發(fā)和經營。
店鋪開發(fā)部的工作更為困難，因為它是在對現有商家進行改造的基礎上形成的，商家投入了大量的資金和人力物力，所以更需要開發(fā)部員工提前需要做大量的工作，例如：客流量、高峰時間段、年齡購買需求，以及周邊環(huán)境等，并且有很高的要求。店鋪開發(fā)部員工長期在外，不好管控，不知道員工每周的規(guī)劃，以及具體要做哪些工作。
我們的解決方案
1、按公司制度要求，沒有設置固定的上下班考勤時間，員工可靈活制定自己的上下班時間，通過設置上班打卡定位、下班打卡結束定位的方式，避免了員工上班時間不一致，考勤難的問題。
2、使用工作路線功能可以實時看到員工一整天的工作情況，避免了員工在外開發(fā)門店不到位、偷懶的情況。
3、使用工作匯報的周報功能，總結本周的工作，提前制定下周工作規(guī)劃，解決了員工無目的性以及領導管理難的問題，清楚掌握下屬員工本周完成情況以及下周工作計劃。
客戶反饋
1、小步外勤幫助我們解決了人員管理的難題。店鋪開發(fā)部的外勤人員無從管理，現在通過考勤和軌跡可以隨時看到員工的工作情況，解決了無法管控員工、員工工作效率提升不了的問題。
2、周報功能讓領導更好的管控下面開發(fā)部人員的一周的工作計劃和完成情況，隨時可以自己管理到位，還可以每周開會時總結哪些做的不足，哪些做的好的員工的分享，很好的調動了員工的積極性。
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