案例背景
利達公司成立于1990年，北京利達恒信科技發(fā)展有限公司是利達集團下屬的一家專業(yè)從事消防電子類產(chǎn)品的高科技型企業(yè)，主要產(chǎn)品為電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)及其相關(guān)產(chǎn)品。利達集團是一家致力于人類安全與環(huán)境保護的多元化經(jīng)營企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋火災報警控制系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、火災電氣漏電報警系統(tǒng)，以及城市消防聯(lián)網(wǎng)和消防工程設(shè)計、施工。
同時，集團還專業(yè)生產(chǎn)及從事環(huán)境安全監(jiān)測產(chǎn)品、水毒性檢測產(chǎn)品、環(huán)境安全評估等環(huán)境保護領(lǐng)域的工作，集團擁有強大的銷售網(wǎng)絡(luò)，遍及全國三十多個省市及東南亞、中東等二十多個國家和地區(qū)。
遇到的主要問題
1、外勤人員缺乏有效的管理
2、項目管理與拜訪的真實性監(jiān)管難
3、售后業(yè)務(wù)與維保工程兩個部門的工作內(nèi)容互通難
我們的解決方案
通過小步外勤的運用員工不用到公司報到，也能靈活考勤，非常方便。
2、客戶管理
通過特有的字段調(diào)整修改成項目管理，不同部門項目資料不同，通用多模板實現(xiàn)管理。
3、工作內(nèi)容互通
通過角色權(quán)限的單獨建立，輪崗也能輕松實現(xiàn)。
客戶反饋
通過運用小步外勤，大大減少了公司調(diào)度部門的工作量，通過工作內(nèi)容的可以清楚地的知道售后各個客戶維保進度，不用來回詢問，有效提高了各部門的工作效率。
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