案例背景
北京建海中建國(guó)際防水材料有限公司始建于1992年，總投資2億元，致力于防水材料研究和創(chuàng)新，現(xiàn)已成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、工程、技術(shù)開發(fā)轉(zhuǎn)讓、外貿(mào)出口、獨(dú)立物流于一體的綜合型科技發(fā)展領(lǐng)先知名企業(yè)，產(chǎn)品涵蓋防水卷材、防水涂料、注漿系統(tǒng)、防水乳液及助劑等大類。
公司在防水材料行業(yè)，建立一滴水防水材料研究部，專業(yè)研發(fā)新型防水乳液和新型高科技防水材料，已成為全國(guó)領(lǐng)先生產(chǎn)專業(yè)性防水乳液的實(shí)體生產(chǎn)企業(yè)，銷售網(wǎng)點(diǎn)布局全國(guó)（北京，天津，上海，南京，大連，沈陽，濟(jì)南，西安，太原，合肥，唐山，鄭州，葫蘆島等30多個(gè)城市銷售點(diǎn)）。
2011年，公司銷量突破萬噸，年產(chǎn)量防水涂料達(dá)10萬噸，防水卷材2100萬平方米，防水注漿材料3萬噸，防水砂漿10萬噸。公司在全國(guó)設(shè)有38個(gè)辦事處，經(jīng)銷商達(dá)2000多個(gè)。
遇到的主要問題
缺少有效的考勤管理制度
1.總公司的業(yè)務(wù)員遍布全國(guó)各地，主要負(fù)責(zé)多個(gè)渠道客戶的維護(hù)跟進(jìn)，難以統(tǒng)一考勤，業(yè)務(wù)是否按時(shí)上班、是否按時(shí)拜訪客戶很難監(jiān)督；
2.無法掌控外勤人員在各地辦事處情況如何，有沒有拜訪客戶、每天拜訪情況等難以考查，同時(shí)，一線經(jīng)銷商情況光靠辦事處外勤人員匯報(bào)，一層層耽誤時(shí)間，管理者無法第一時(shí)間了解到一線經(jīng)銷商情況。
我們的解決方案
1.按公司制度要求，可以在小步外勤中設(shè)置多考勤組、滿足不同職務(wù)、不同城市的員工的打卡需求，隨時(shí)隨地可以用手機(jī)打卡，配合軌跡還可以追溯業(yè)務(wù)在工作時(shí)間內(nèi)是否真實(shí)完成了拜訪，杜絕弄虛作假。
2.以及把所有經(jīng)銷商全部添加到小步外勤統(tǒng)一管理，隨時(shí)調(diào)取經(jīng)銷商信息，同時(shí)人員離職不會(huì)帶走客戶資料和統(tǒng)計(jì)拜訪情況，還可以對(duì)所有經(jīng)銷商的拜訪進(jìn)行分析，以便更好開展工作。
客戶反饋
小步外勤幫助我們解決了人員管理的難題，以前全國(guó)各地的外勤人員無法有效管理，現(xiàn)在通過考勤和軌跡可以隨時(shí)看到員工的工作情況，極大地提升了員工的工作效率。同時(shí)，客戶管理和客戶拜訪功能，適用于我們管理經(jīng)銷商的管理和拜訪，客戶分類，分區(qū)域管理的，可以更有效的區(qū)分全國(guó)各個(gè)城市客戶的分布情況，以及可以分析哪些是潛在流失的經(jīng)銷商、員工到底去沒去拜訪，為公司未來發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。
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