案例背景
東方衛(wèi)浴有限公司是一家專門致力于高檔衛(wèi)浴的材料供應(yīng)商，自一九九八年，便被美國(guó)科勒KOHLER授權(quán)為中國(guó)指定經(jīng)銷商。同時(shí)也是德國(guó)HANSGROHE漢斯格雅、瑞士GEBERIT吉博力、KARAT卡麗等世界高端品牌衛(wèi)浴的福建省總代理。
公司設(shè)有福州公司、廣州公司、廈門公司、泉州分公司、佛山分公司，并在各地建立密集的銷售展示廳，充分展示廚衛(wèi)行業(yè)的豪華、精致和藝術(shù)性。在優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍的努力下，公司的銷售業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高，在同行中獨(dú)占鰲頭，取得了良好的業(yè)績(jī)和信譽(yù)。
從公司成立到發(fā)展壯大的這幾年里，始終堅(jiān)持用戶至上，用真誠(chéng)的服務(wù)去打動(dòng)客戶 ，以"誠(chéng)實(shí)守信，客戶至上"為原則，在產(chǎn)品方面以"品質(zhì)為本，精益求精"作為自己的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，力求給客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也使企業(yè)得到長(zhǎng)久發(fā)展。
遇到的主要問題
1.缺少有效的考勤管理制度
公司設(shè)有多個(gè)分公司，多個(gè)部門，人員太多太分散，總公司無(wú)法統(tǒng)一管理人員，很難監(jiān)督人員是否按時(shí)上班、各個(gè)負(fù)責(zé)部門人員是否在自己相應(yīng)的崗位。
2.無(wú)法核實(shí)真實(shí)報(bào)銷
每個(gè)分公司設(shè)有工程部、售后部、物流部，每天人員外出，需要報(bào)銷油費(fèi)，但是無(wú)法核實(shí)每天外出的真實(shí)性，報(bào)銷費(fèi)用額外增多。
我們的解決方案
1.組織架構(gòu)
按公司組織架構(gòu)要求，可以在小步外勤后臺(tái)設(shè)置各個(gè)分公司，然后每個(gè)分公司設(shè)置不同的部門；按相應(yīng)的分公司部門設(shè)置相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。
2.工作線路
通過實(shí)時(shí)位置管理，可以有效的管理不同地點(diǎn)不同人員的位置分布；總公司管理人員隨時(shí)隨地都可以監(jiān)管所有人員是否在崗、是否脫崗。
通過定位軌跡管理，結(jié)合每日軌跡行程和公里數(shù)，真實(shí)有效的報(bào)銷人員油補(bǔ)，杜絕費(fèi)用作假、減少公司報(bào)銷。
客戶反饋
小步外勤幫助我們解決了人員分散不好管控的難題，用了小步之后可以通過手機(jī)或者電腦后臺(tái)直觀的了解每個(gè)分公司的人員分布情況，是否在崗位有無(wú)脫崗現(xiàn)象，現(xiàn)在公司業(yè)績(jī)提升了不少；還幫助我們解決了以往口頭管理無(wú)法實(shí)際解決的難題，報(bào)銷也變得很真實(shí)了，效果非常顯著。
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