山東魯抗醫(yī)藥股份有限公司（600789）座落于孔孟之鄉(xiāng)、運河之都的山東省濟寧市，是國家大型綜合性化學藥品制藥公司。魯抗醫(yī)藥是首批“國家綜合性新藥研發(fā)技術(shù)大平臺（山東）產(chǎn)業(yè)化示范企業(yè)”，擁有國家高新技術(shù)企業(yè)3個，國家級企業(yè)技術(shù)中心1個、省級企業(yè)技術(shù)中心2個、山東省工程技術(shù)研究中心1個，建有博士后科研工作站1個和院士工作站2個。
1.客戶信息缺少統(tǒng)一規(guī)范管理
公司的客戶群體龐大，客戶類型囊括了醫(yī)院、診所、衛(wèi)生院、連鎖藥店、配送商等等，單純地靠業(yè)務(wù)員腦力記憶客戶信息非常容易混淆，而且不便于領(lǐng)導查看、過濾重點客戶，移交客戶時也會造成不必要的麻煩。
2.客戶拜訪無記錄
以往領(lǐng)導對業(yè)務(wù)員提交的客戶拜訪無法進行真實性考證，也無法知曉業(yè)務(wù)員的客情維護情況，拜訪效率很難提升。
3.業(yè)務(wù)員在外工作質(zhì)量難考核
業(yè)務(wù)員遍布全國，所需對接的網(wǎng)點數(shù)有上萬家，無法通過人工逐一驗證業(yè)務(wù)員在外工作是否達標。
1.客戶管理
客戶管理可以完美匯總所有客戶的詳細信息，同時支持分類篩選查看和地圖模式查看，領(lǐng)導可以直觀了解公司的客戶分布、類型、客情維護情況。
另外，客戶審核功能也可減少拜訪作假的行為。當業(yè)務(wù)員新增的客戶時，按照公司要求必須提交客戶的門頭、柜臺等場景照片，客戶通過審核后場景照片一并添加至客戶資料庫，之后每次提交拜訪記錄時，都可以對比照片是否一致，杜絕用虛假照片冒充現(xiàn)場照的情況。
2. 客戶拜訪
業(yè)務(wù)員每次拜訪客戶之后，通過手機可以快速提交拜訪總結(jié)和拍照，拜訪記錄自動匯總，確保領(lǐng)導能第一時間了解客情維護情況。
3.工作路線+考勤
工作路線可以真實還原業(yè)務(wù)員的工作軌跡和分析停留點，在外工作的真實性一目了然。
手機打卡不受區(qū)域、時間的限制，可以輕松管控不同職位、不同地點、不同班次的打卡需求。杜絕業(yè)務(wù)員遲到或缺崗的情況，。
小步外勤極大地提高了員工的拜訪效率和真實性，讓我們獲得了很多真實的一線市場情報，這對公司未來的規(guī)劃和發(fā)展是非常非常重要的。同時，小步外勤規(guī)范了客戶管理體系，現(xiàn)在公司的客戶資料非常完整，而且管理的很好。
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