黑龍江龍江家園酒業(yè)有限責(zé)任公司位于東北歷史名城、滿族發(fā)祥地之一——雙城，釀酒歷史悠久，白酒廠家聚集。沃野千里的南松嫩平原，是中國(guó)著名的生態(tài)白酒核心產(chǎn)區(qū)，擁有東北最大的釀酒基地。
自創(chuàng)立伊始，龍江家園專注品質(zhì)、不懈追求，形成“龍江家園”、“十里八村”的品牌格局，秉持著祖先勤勞、樸實(shí)、智慧的美德，將始于明代的“木海窖藏”、“純糧雪釀”——古赫哲人神奇的釀酒原理發(fā)揚(yáng)光大，為今人醞釀一壇壇甘醇、香溢、純凈的美酒，書(shū)寫(xiě)一段段千古留香的傳奇。
1. 員工出勤難掌握，真實(shí)性難考證
總部的業(yè)務(wù)員每天需要在經(jīng)銷(xiāo)商和終端之間完成拿貨、送貨、銷(xiāo)售的工作，公司只能靠抽檢和業(yè)務(wù)員自述了解業(yè)務(wù)員的工作情況，對(duì)于業(yè)務(wù)員到店時(shí)間、拿貨時(shí)間等關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)便無(wú)從考核，對(duì)于業(yè)務(wù)員的工作的真實(shí)性更是無(wú)從考證。
2. 客戶資料混亂，缺乏統(tǒng)一管理制度
客戶資料只掌握在業(yè)務(wù)員手里，沒(méi)有統(tǒng)一整理也沒(méi)有規(guī)劃更新，導(dǎo)致客戶資料凌亂分散，內(nèi)容完整度參差不齊，非常不利于客情關(guān)系的長(zhǎng)期維護(hù)和拓展。
3. 巡店效果無(wú)從獲取，巡店進(jìn)度不可知
根據(jù)公司要求，業(yè)務(wù)員須在終端完成物料粘貼、陳列檢查、競(jìng)品上報(bào)、總結(jié)上報(bào)等巡店工作，但是缺乏有效地監(jiān)督驗(yàn)收機(jī)制，無(wú)從知曉業(yè)務(wù)員是否按時(shí)按質(zhì)完成了所有終端的全部工作。
4. 工作數(shù)據(jù)不易統(tǒng)計(jì)，查看不直觀
業(yè)務(wù)員每天的真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要人工統(tǒng)計(jì)再呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)查看，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，領(lǐng)導(dǎo)也無(wú)法在第一時(shí)間掌握員工每天的工作完成情況。
1. 工作路線+打卡
改善無(wú)人監(jiān)督、不打卡的舊態(tài)，采用手機(jī)打卡+軌跡復(fù)原，確保業(yè)務(wù)員真實(shí)到崗工作，不脫崗、不遲到。方便一鍵導(dǎo)出考勤明細(xì)，查看打卡異常原因，可直接用作考核業(yè)績(jī)的依據(jù)。
2. 客戶管理
所有業(yè)務(wù)員將手里的老終端信息及后期開(kāi)發(fā)的新終端信息全部錄入系統(tǒng)，并保持定期更新客戶資料，從而實(shí)現(xiàn)了客戶資料的集中統(tǒng)一管理。
對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，可以隨時(shí)在手機(jī)端查看自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶的所有最新資料，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，可以在手機(jī)端查看所有客戶的區(qū)域、類(lèi)型、熱區(qū)圖、核心店等分布情況。
3. 巡店+管理報(bào)表
業(yè)務(wù)員定期通過(guò)終端巡店功能進(jìn)行陳列上報(bào)、競(jìng)品上報(bào)、拍照上傳、拜訪總結(jié)等工作，標(biāo)準(zhǔn)化終端作業(yè)，保證終端生動(dòng)化，促進(jìn)終端動(dòng)銷(xiāo)。
領(lǐng)導(dǎo)還可以通過(guò)查看“巡店頻次分析”和“巡店計(jì)劃完成情況”，了解員工的巡店工作進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)更高效地管理監(jiān)督模式。
4. 工作匯報(bào)
小步外勤的日?qǐng)?bào)自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，業(yè)務(wù)員填寫(xiě)了當(dāng)日工作總結(jié)和次日工作計(jì)劃之后一并發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，方便領(lǐng)導(dǎo)評(píng)閱，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更能加強(qiáng)公司上下級(jí)的溝通交流，督促業(yè)務(wù)員自我反思和自我提升。
小步外勤不僅優(yōu)化了公司的打卡制度，也規(guī)范了公司業(yè)務(wù)員的終端作業(yè)流程，提升了公司業(yè)務(wù)員的作業(yè)效率的同時(shí)降低了工作的復(fù)雜程度。另一方面，小步外勤改善了公司現(xiàn)有的客戶資料管理方式，極大地降低了客戶的流失風(fēng)險(xiǎn)。
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