天津和興物業(yè)成立于1999年，以“創(chuàng)造性價比最優(yōu)的酒店式物業(yè)管理服務(wù)”為經(jīng)營理念，為業(yè)主提供“安全、體貼、高效、健康的服務(wù)”為目標(biāo)，致力于星級酒店式高端物業(yè)管理服務(wù)，同時也為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位后勤社會化服務(wù)提供勞務(wù)服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)，并根據(jù)各項目的不同特點及業(yè)主的不同需求，實行個性化設(shè)計和專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。發(fā)展至今，公司所承接的項目涉及行政機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、高等院校、會所俱樂部和世界500強(qiáng)企業(yè)等各種高端物業(yè)類型。公司堅持服務(wù)創(chuàng)新，堅持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)立和興物業(yè)品牌，爭做同行業(yè)的佼佼者。
1.承接項目數(shù)量多，管理力度不足
公司承接的項目有百余個，涉及機(jī)關(guān)、企業(yè)、院校等20多個領(lǐng)域。每個項目又包含項目經(jīng)理、廚師長、秩維主管等多個角色，公司領(lǐng)導(dǎo)不方便了解單個項目的負(fù)責(zé)情況，有問題不能及時做出調(diào)整。
2.維保事物繁雜，缺乏有效監(jiān)督
物業(yè)公司的業(yè)務(wù)涉及安保、保潔、維修等多部門協(xié)作，范圍極廣且流動性大，只靠人情管理不可能面面俱到，一旦出現(xiàn)紕漏，很容易給客戶留下不好的印象。
3.缺少統(tǒng)一的工作匯報模板
項目領(lǐng)導(dǎo)每日需要匯總整理當(dāng)天的工作情況，但是重復(fù)上報、漏報、不按格式上報等情況非常不便于內(nèi)勤和領(lǐng)導(dǎo)查看總結(jié)，也不利于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
1.項目管理
管理員將每個項目的名稱、負(fù)責(zé)人等主要信息錄入系統(tǒng)，形成完整的項目列表，便于查看、編輯每個項目的進(jìn)度。同時將項目領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)等主要信息錄入對應(yīng)的系統(tǒng)，更方便公司領(lǐng)導(dǎo)管理和查看。
2.自檢
員工在完成任務(wù)之后由部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查，并拍照上報公司。照片的水印保留了真實的時間、地點和上報人信息，不僅可以督促員工細(xì)致認(rèn)真工作，也能避免項目領(lǐng)導(dǎo)檢查不到位。
需要補(bǔ)充物料時，項目領(lǐng)導(dǎo)可通過小步外勤查看項目倉庫里對應(yīng)物料的庫存，并通過“下訂單”的形式快速補(bǔ)貨，不必再層層上報審批，方便快捷。
3.工作匯報
小步外勤為客戶定制了一個全新的日報模板，讓項目領(lǐng)導(dǎo)可以按模板填寫出勤人數(shù)、缺崗人數(shù)、用餐人數(shù)、計劃工作完成情況等詳細(xì)內(nèi)容，更方便公司領(lǐng)導(dǎo)查看，不必再擔(dān)心漏報信息。
小步外勤為我們提供了一種全新的人員管理和項目管理的解決方案，在員工數(shù)量多、崗位多、項目多的情況下，保證管理層仍然能有條理地管理下達(dá)指令和快速查看信息?？梢哉f，在小步外勤的幫助下，公司管理模式上升了一個等級。
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