案例背景
2004年在工程機(jī)械代理商行業(yè)率先通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核，獲得“工程機(jī)械及配件的銷售和服務(wù)”GB/T19001-2000-ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證證書。也是山西唯一入選“中國工程機(jī)械協(xié)會代理商工作委員會”副理事長單位。公司自成立以來，一直保持著健康平穩(wěn)的發(fā)展速度，并以顯赫的工程機(jī)械營銷能力，誠信為本的經(jīng)營理念，贏得客戶和合作企業(yè)的首肯與贊譽(yù)。
遇到的具體問題
1、銷售人員：大型機(jī)械設(shè)備的銷售周期長，需要經(jīng)常外出維護(hù)客情關(guān)系，銷售人員的到崗工作難考核。
2、維保人員：大型機(jī)械設(shè)備都非常的昂貴，公司需要外派維保人員提供設(shè)備的維護(hù)工作。由于施工項(xiàng)目的對象不同，施工項(xiàng)目的環(huán)境，施工項(xiàng)目的目標(biāo)，施工項(xiàng)目建設(shè)順序也會不盡相同，維保人員的具體工作內(nèi)容考核難。
我們的解決方案
員工到達(dá)客戶現(xiàn)場后，通過手機(jī)拍照打卡，確保員工準(zhǔn)時到崗開展工作；詳細(xì)的工作路線圖展示員工一天的工作軌跡；
公司管理人員可通過后臺的考勤報表，查看到業(yè)務(wù)員每個月的考情情況，結(jié)合每天的路線情況了解員工每天的行程情況，了解他們是否抵達(dá)客戶現(xiàn)場，開展工作?？记诤蛙壽E都后臺均可統(tǒng)計、導(dǎo)出。
2、客戶拜訪：
員工每次拜訪客戶以后，可將現(xiàn)場拍照，并記錄相應(yīng)的拜訪目的，如：客情維護(hù)、洽談置換、正常跟蹤等，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握客戶的跟進(jìn)情況。
3、競品上報：
機(jī)械設(shè)備采購成本較高，客戶一般都會進(jìn)行競品篩選。競品上報功能可實(shí)現(xiàn)競爭產(chǎn)品實(shí)時拍照上傳，且增加了競品品牌下拉菜單方便銷售篩選，銷售還可填寫針對該客戶的銷售策略、服務(wù)支持等。
維保人員管理：
1、維修工時費(fèi)：通過小步外勤記錄維保人員的派工時間、竣工時間，并上傳維修產(chǎn)品的序號、內(nèi)容、是否在維保期等明細(xì)，以此核算工時提成。
2、工作路線：記錄維保人員的外出里程數(shù)，方便后勤人員計算報銷的差旅費(fèi)。
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