企業(yè)背景
湖南食掌柜農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司成立于2005年，于2007年率先獲得國(guó)家食品安全QS認(rèn)證，主營(yíng)酒店特色原料和特色食材。公司旗下?lián)碛小笆痴乒瘛焙汀吧邢娣弧眱纱笃放?，譽(yù)滿三湘，全國(guó)各地餐飲朋友慕名而來(lái)，銷售額逐年增長(zhǎng)，年銷售收入5000多萬(wàn)。
通過(guò)多年的打造，目前公司擁有標(biāo)準(zhǔn)化廠房3000平方米，優(yōu)秀企業(yè)員工100余人，已上市產(chǎn)品品種達(dá)百余款，是一家集生產(chǎn)加工，研發(fā)，營(yíng)銷配送于一體的綜合型湘菜原料企業(yè)！
遇到的具體問(wèn)題
1、業(yè)務(wù)員到崗真實(shí)性難考核：
業(yè)務(wù)人員除了回公司開(kāi)會(huì)，其他時(shí)間需外出管理轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商和終端網(wǎng)點(diǎn)，包括：客情維護(hù)，業(yè)務(wù)談判，價(jià)格管理，市場(chǎng)秩序維護(hù)，貨款催收，售后服務(wù)，處理投訴等項(xiàng)工作。業(yè)務(wù)員的考勤和出勤難以管理。
2、新開(kāi)發(fā)的客戶資料管理難：
業(yè)務(wù)人員除了需要維護(hù)已有的老客戶以外，要通過(guò)各種途徑開(kāi)發(fā)新客戶。當(dāng)開(kāi)發(fā)了新客戶以后，客戶資料有些是記錄在自己手機(jī)或記事本上，沒(méi)有進(jìn)行上報(bào)，公司統(tǒng)一管理難。
3、營(yíng)銷費(fèi)用管理難：
由于維護(hù)客情經(jīng)常都需要應(yīng)酬，其中涉及的區(qū)域營(yíng)銷費(fèi)用業(yè)務(wù)員自己負(fù)責(zé)。但是具體如何花費(fèi)，有沒(méi)有成效，公司都沒(méi)有辦法知道，不利于控制成本。
業(yè)務(wù)員每天都要通過(guò)出差模塊來(lái)填寫明天的工作安排，然后第二天上班通過(guò)上班打卡來(lái)確認(rèn)他的出差情況，是否到達(dá)計(jì)劃位置；
后臺(tái)查看考勤記錄
管理人員通過(guò)業(yè)務(wù)員的軌跡管理結(jié)合他們拍照上傳的的現(xiàn)場(chǎng)工作照，掌握他們每天的行程情況，了解他們是否抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展工作。
2、【客戶管理】模塊
員工外出工作后，按照自己的區(qū)域進(jìn)行客戶客情的維護(hù)，并需要自己開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)的新客戶，開(kāi)發(fā)客戶后統(tǒng)一通過(guò)手機(jī)錄入系統(tǒng)，公司可以實(shí)時(shí)掌握員工的新開(kāi)客戶情況，并對(duì)各區(qū)域的開(kāi)發(fā)力度進(jìn)行評(píng)判。
3、【客戶拜訪】模塊
業(yè)務(wù)員每次拜訪客戶以后，都需要將現(xiàn)場(chǎng)拍照，并對(duì)此次和客戶見(jiàn)面的情況進(jìn)行上報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道其客戶的跟進(jìn)情況，幫助快速的與客戶達(dá)成合作；幫助公司控制成本，保證每次見(jiàn)面的效果。
客戶反饋
憑借十幾年工作經(jīng)驗(yàn)和員工團(tuán)隊(duì)的合作努力,目前服務(wù)的客戶已遍布全國(guó)各地。然而銷售一線在外工作真實(shí)性難以保障，管理層對(duì)終端的維護(hù)、新客戶的跟進(jìn)等情況難以實(shí)時(shí)掌握，小步外勤很好地幫助我們解決了在外銷售人員的管理和客戶管理的難題！
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