案例背景
萬科鏈家(北京)裝飾有限公司由國內(nèi)龍頭房企萬科與中國O2O地產(chǎn)服務(wù)商鏈家共同投資成立，依托萬科32年房地產(chǎn)開發(fā)和百萬套精裝修交房經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合鏈家全國6000多家門店、15年打造的地產(chǎn)全鏈條服務(wù)平臺，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，締造中國裝飾行業(yè)的創(chuàng)新者與變革者。
萬鏈裝飾專注于精工品質(zhì)，回歸質(zhì)量和服務(wù)本源。行業(yè)內(nèi)推出精工體系、認(rèn)證工匠設(shè)計管家、品控師等創(chuàng)新理念。設(shè)計管家有專業(yè)的家裝設(shè)計、環(huán)境設(shè)計相關(guān)素養(yǎng)，具有良好的美感和設(shè)計靈感，熟悉裝飾工程流程和工藝，為業(yè)主提供一對一裝修設(shè)計服務(wù)。
遇到的具體問題
1、項(xiàng)目外勤人員考核難：
員工每天都是直接到各項(xiàng)目上進(jìn)行開工，不用回公司，公司多達(dá)上百個項(xiàng)目，員工每天都在不同項(xiàng)目上，無法單獨(dú)進(jìn)行考勤。
3、工作記錄留存難：
員工基本都是項(xiàng)目上，很多數(shù)據(jù)不方便記錄，希望可以移動辦公一體化，可以有備忘錄，進(jìn)行照片的拍攝、一線反饋等。比如，需要給項(xiàng)目A的客戶現(xiàn)場照片記錄下來回傳給客戶；每天的工作日報記錄。
有時候項(xiàng)目上耽擱了不能及時回公司開會，領(lǐng)導(dǎo)的要求不能夠及時的接收到，口述又容易忘記，希望可以進(jìn)行消息提醒并隨時可進(jìn)行查看。
我們的解決方案
1、手機(jī)移動打卡+工作軌跡+管理報表
①根據(jù)項(xiàng)目需要，設(shè)置靈活的考勤方式，不限制打卡地點(diǎn)，讓人員在不同的項(xiàng)目上均可打卡，實(shí)時位置及水印照片，真實(shí)反饋人員考勤信息。
②給人員設(shè)置定位任務(wù)，可隨時查看人員軌跡及其停留點(diǎn)，分析其是否真實(shí)在崗進(jìn)行作業(yè)，進(jìn)行輔助考勤。
③用管理報表和統(tǒng)計報表直觀展現(xiàn)人員到崗情況，統(tǒng)計報表還可在月底進(jìn)行導(dǎo)出，直接用于員工工資核算。
2、客戶管理+拍照上傳
①使用客戶管理進(jìn)行字段自定義，滿足項(xiàng)目資料管理，并且可在手機(jī)移動端隨時隨地進(jìn)行查閱，及時了解項(xiàng)目客戶相關(guān)情況。
通過錄入詳細(xì)的項(xiàng)目資料，可對項(xiàng)目的進(jìn)度、規(guī)劃時間、是否延期等等進(jìn)行分析，也通過圖表直接查看人員得項(xiàng)目及項(xiàng)目取樣的情況分析。
②員工每天在現(xiàn)場作業(yè)的取樣照片，可實(shí)時進(jìn)行上報，自動進(jìn)行項(xiàng)目歸類，實(shí)現(xiàn)全自動分析整理；附帶現(xiàn)場拍攝的水印照片，領(lǐng)導(dǎo)可以在手機(jī)端實(shí)時看到員工是否真實(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行作業(yè)。
3、備忘錄+工作指令+工作匯報
①根據(jù)需求，小步自定義某一功能模塊為備忘錄，員工每天上班/下班可以隨時查看自己的備忘錄，以免忘記重要工作事項(xiàng)。
②指令功能：領(lǐng)導(dǎo)隨時隨地發(fā)布對員工的工作要求，并可對制定員工下達(dá)指令，方便管理多個進(jìn)度不同的項(xiàng)目，員工在手機(jī)端可實(shí)時收到消息提醒，及時查看領(lǐng)導(dǎo)要求并反饋完成進(jìn)度。
③每日在項(xiàng)目上結(jié)束工作后，員工不需要回公司，直接在系統(tǒng)進(jìn)行工作匯報，并自動匯總所有日報，方便領(lǐng)導(dǎo)和員工自行查看。
客戶反饋
家裝行業(yè)每天都有大量的一線員工在項(xiàng)目上，到崗的時間、地點(diǎn)不確定，人員考勤難；同時對于管理層來說，客戶資料統(tǒng)計和項(xiàng)目施工進(jìn)度查詢難，不利于項(xiàng)目的統(tǒng)籌管控。
小步外勤幫助我們有效地考核了員工的工作內(nèi)容和質(zhì)量，并能實(shí)時反饋一線的作業(yè)情況，有效地提高了員工工作效率和項(xiàng)目的執(zhí)行效率！
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