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重慶飛聯(lián)通信器材有限公司OPPO

2017-07-27

案例背景

重慶飛聯(lián)通信器材有限公司是一家經(jīng)營各類品牌手機(jī)為主的，走品牌專賣路線的通訊企業(yè)，是oppo在重慶排名前列的代理商。

公司成立于2001年，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)至上，捷思敏行，追求卓越”的經(jīng)營宗旨，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，歷經(jīng)十余年不懈的努力與奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工兩百余人的中、小型企業(yè)。

遇到的具體問題

公司擁有眾多的業(yè)務(wù)員需要前往位于全市、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、縣的通訊門店進(jìn)行拜訪和管理工作。

1、員工是否到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)？由于業(yè)務(wù)員長(zhǎng)期處于外出狀態(tài)，公司對(duì)業(yè)務(wù)員的考勤和到崗情況難以考核；

2、門店情況反饋難。通訊行業(yè)門店會(huì)有定期的促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員需要前往門店對(duì)促銷人員進(jìn)行培訓(xùn)。傳統(tǒng)的qq、微信、電話等方式對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果、促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)情況反饋不及時(shí)，匯總統(tǒng)計(jì)難。

我們的解決方案

1、考勤+工作路線：?jiǎn)T工客戶現(xiàn)場(chǎng)拍照水印打卡，后臺(tái)自動(dòng)匯總考核數(shù)據(jù)。員工工作路線界面即可了解當(dāng)日工作內(nèi)容，軌跡狀態(tài)、路程總計(jì)、停留時(shí)間統(tǒng)計(jì)，員工工作飽和度全掌握；

2、門店管理：針對(duì)公司的實(shí)際需求，小步外勤針對(duì)性地進(jìn)行了軟件的自定義字段修改。將客戶管理設(shè)置為門店管理。員工可實(shí)時(shí)填寫門店的銷量反饋和業(yè)績(jī)，方便公司管理層實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)情況。

3、督導(dǎo)管理：通過督導(dǎo)管理模塊，業(yè)務(wù)員在門店進(jìn)行的促銷員培訓(xùn)、促銷工作內(nèi)容可以及時(shí)匯總。附有水印的拍照功能還可及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)的促銷陳列情況。

客戶反饋

通過小步外勤有效地幫我們解決了在外人員的到崗考核難題。員工通過督導(dǎo)管理和門店管理向公司及時(shí)反饋門店的銷量和促銷活動(dòng)，幫助我們更有效的了解一線銷售情況，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)政策，拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。