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案例背景

其中“叼嘴巴”系列檳榔產(chǎn)品上市后，公司銷量呈直線上升的態(tài)勢，發(fā)展勢頭極其強勁，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，深受廣大消費者的喜愛。

遇到的具體問題

1、工作考核難：

業(yè)務(wù)人員每天晨會后外出拜訪終端客戶，一直會在外工作到很晚才會才會下班，且不需要回公司簽退。業(yè)務(wù)員每天工作真實到崗？員工是否出勤拜訪各網(wǎng)點？都無法掌控。

3、終端拜訪考核難：

業(yè)務(wù)人員每天需要拜訪一百多個網(wǎng)點，拜訪工作繁雜，如果沒有合理的安排和明確的工作計劃，很容易浪費大量時間，導(dǎo)致事倍功半；由于網(wǎng)點拜訪太多，無法保證各個網(wǎng)點工作是否達標(biāo)，是否又按照要求進行。

業(yè)務(wù)人員外出工作，在工作時間段內(nèi)，對員工進行實時定位，結(jié)合員工工作業(yè)務(wù)點，形成工作軌跡。管理者可以實時查看業(yè)務(wù)員工作路線和工作狀態(tài)，掌握業(yè)務(wù)員每天的路線是否正常。

2、客戶管理：

①業(yè)務(wù)人員通過小步外勤客戶管理模塊可以實時錄入客戶信息，錄入客戶信息后個人手機端和管理者后臺同步獲取新客戶信息，管理員可及時了解到客戶開發(fā)情況。

無紙化的操作流程不僅提高工作效率，減少錯誤率，而且給員工帶來了方便，他們可以隨時通過手機調(diào)出客戶信息進行查看，也可以查看之前與客戶合作情況。

②后臺管理人員可以通過客戶管理直接導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)，進行客戶數(shù)據(jù)備份或者上報總公司的時候不再人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)，只需要在系統(tǒng)中進行導(dǎo)出即可得到客戶報表。

3、終端巡店：

①業(yè)務(wù)員上報自己的客戶資料，通過合理安排，將區(qū)域細分，把客戶通過路線管理添加到相應(yīng)的路線中，拜訪客戶的時候只需要根據(jù)線路上的客戶挨個進行簽到即可，提高業(yè)務(wù)人員工作效率且避免客戶拜訪被遺漏。

②業(yè)務(wù)員拜訪客戶工作完成以后，將整理好的陳列進行拍照上傳，領(lǐng)導(dǎo)可以通過照片查看各個網(wǎng)點的工作情況是否達標(biāo)，保證工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。