案例背景
盛世晶達(dá)餐飲管理有限公司是一家新興的中型現(xiàn)代化中式快餐企業(yè)，集承包食堂和集團(tuán)配送為一體，擁有十多家餐飲服務(wù)保障機(jī)構(gòu)。規(guī)模較大，企業(yè)正規(guī)。
主要服務(wù)于開(kāi)發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、醫(yī)院、銀行、學(xué)校、機(jī)關(guān)大樓等新型大型企事業(yè)單位。公司擁有員工300人，定期組織員工培訓(xùn)、考察，在餐飲保障行業(yè)處于領(lǐng)先地位。
遇到的具體問(wèn)題
問(wèn)題一：各個(gè)項(xiàng)目的人員都屬于駐場(chǎng)在自己的項(xiàng)目上，要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月員工每天的出勤，是否真實(shí)在項(xiàng)目上，不同項(xiàng)目上的人員打卡的時(shí)間地點(diǎn)都不一樣，難以統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及保障人員考勤真實(shí)性。
問(wèn)題二：項(xiàng)目上的員工們每天早上和中午都需要去上傳共享他們的每頓的菜品照片，并且在每個(gè)周日的時(shí)候也需要去上傳每周的餐單做共享。目前是在微信上去共享，每天手機(jī)里面都會(huì)有大量的照片和緩存，不好用。而且直接傳很多照片不能直觀的分清哪一個(gè)菜品是哪個(gè)項(xiàng)目傳的。
問(wèn)題三：如果有新員工入職，或者有以前的老員工還有沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)的，他們都需要給這些員工上報(bào)保險(xiǎn)審批，這個(gè)保險(xiǎn)審批單一般是由項(xiàng)目經(jīng)理或者是人事來(lái)做，但是審批的流程是固定好的。
問(wèn)題四：項(xiàng)目上人員的工作都是通過(guò)日志來(lái)總結(jié)，之前的業(yè)務(wù)模式為通過(guò)微信、QQ上交到項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理的交由區(qū)域經(jīng)理看；區(qū)域經(jīng)理的日?qǐng)?bào)是給董事長(zhǎng)看，但是這樣上層領(lǐng)導(dǎo)并不知道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否去看了自己下屬員工的工作匯報(bào)。還有每月有相應(yīng)的工作匯報(bào)月度會(huì)議，需要通知員工，并且區(qū)域經(jīng)理需要寫(xiě)會(huì)議記錄，上交給總部進(jìn)行會(huì)議反饋。
問(wèn)題五：項(xiàng)目經(jīng)理分布各個(gè)項(xiàng)目，且報(bào)銷費(fèi)用種類多、流程復(fù)雜；傳統(tǒng)方式為項(xiàng)目經(jīng)理整理需報(bào)銷的類型，累積到月底之后用給到區(qū)域經(jīng)理審核，審核以后區(qū)域經(jīng)理再拿回總部給董事長(zhǎng)、總經(jīng)理審核，再給到財(cái)務(wù)部進(jìn)行報(bào)銷審核，真實(shí)性無(wú)法保證，而且流程復(fù)雜。
我們的解決方案
1、移動(dòng)考勤+工作軌跡：
① 采用小步外勤打卡模塊，建立多考勤任務(wù)組，不同項(xiàng)目匹配相應(yīng)項(xiàng)目組人員考勤時(shí)間地點(diǎn)，員工打卡時(shí)實(shí)時(shí)獲取地理位置、時(shí)間信息和水印照片以保障考勤信息真實(shí)性，并可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)匯總考勤報(bào)表。
② 工作時(shí)間段內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，形成工作軌跡，可不定期抽查員工，檢查員工是否真實(shí)在崗，最終形成軌跡報(bào)表支持隨時(shí)查詢。
2、拍照上傳
用拍照上傳采取自定義方式，實(shí)現(xiàn)菜品、餐單上傳，還能在后臺(tái)實(shí)時(shí)的篩選，只選擇看菜品還是餐單，也可隨時(shí)進(jìn)行照片的導(dǎo)出。
菜單拍照上傳
菜單上傳導(dǎo)出
3、出差申請(qǐng)：
由于銷售的的工作性質(zhì)關(guān)系，都屬于駐場(chǎng)，不涉及出差，所以采用出差申請(qǐng)自定義字段更改為“人力資源保險(xiǎn)審批單”，包括審批單里面所包含的內(nèi)容，以及所要的審批流程，均可滿足客戶需求。
4、工作匯報(bào)+工作指令：
通過(guò)工作日?qǐng)?bào)/周報(bào)，每天/周工作完成實(shí)時(shí)上報(bào)提交工作總結(jié)，項(xiàng)目經(jīng)理或區(qū)域看完實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)，也可直觀反饋領(lǐng)導(dǎo)是否查看員工每天的工作匯報(bào)，上層領(lǐng)導(dǎo)也能直觀的去看到各個(gè)層級(jí)的工作是否到位。
通過(guò)指令功能可下達(dá)員工開(kāi)會(huì)通知，實(shí)時(shí)反饋員工是否查看，是否收到消息，并且也可直接寫(xiě)總結(jié)將會(huì)議記錄上報(bào)。
工作匯報(bào)
工作指令
5、費(fèi)用審批：
項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)小步外勤財(cái)務(wù)審批模塊提交費(fèi)用申請(qǐng)、報(bào)銷，并添加相關(guān)的水印照片和報(bào)銷信息，實(shí)時(shí)上傳到小步外勤，進(jìn)入財(cái)務(wù)審批流程。
審批人員在收到項(xiàng)目經(jīng)理的財(cái)務(wù)申請(qǐng)之后，可以在手機(jī)端進(jìn)行審批操作，審批流程可以按照固定的審批流程設(shè)定；操作簡(jiǎn)便，效率更高，且可以實(shí)時(shí)查看到審批進(jìn)程。
費(fèi)用申請(qǐng)與審批流程
客戶反饋
通過(guò)小步外勤的考勤及定位的管理信息化，幫助我司落實(shí)了人員的精細(xì)化管理，讓員工的工作情況可以及時(shí)反饋給管理層，后勤的統(tǒng)計(jì)也更加便利，大大減少了我們事務(wù)性的工作量。
拍照上傳和工作軌跡的結(jié)合，讓公司杜絕了虛假報(bào)銷，報(bào)銷流程也更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)！
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