案例背景
浙江錢江摩托股份有限公司（簡(jiǎn)稱“錢江摩托”）系“國有性質(zhì)，民營機(jī)制”的上市公司。前身是成立于1985年的溫嶺摩托車總廠，專業(yè)經(jīng)營摩托車整車和發(fā)動(dòng)機(jī)的研發(fā)、制造及銷售，擁有亞洲地區(qū)規(guī)模最大、國內(nèi)裝備最先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)和摩托車生產(chǎn)基地，是國內(nèi)摩托車行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。同時(shí)也是目前唯一能自主研發(fā)制造大排量摩托車的民族企業(yè)。
1999年5月14日，“錢江摩托”股票（股票代碼：000913）在深圳證券交易所掛牌上市交易；2005年10月，成功收購意大利百年摩企BENELLI（貝納利），開創(chuàng)了中國摩托車行業(yè)本土品牌跨國收購的先例。
遇到的具體問題
公司總部在浙江，全國各地都設(shè)有分公司，主要負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐拈T店管理和二級(jí)經(jīng)銷商渠道開發(fā)，業(yè)務(wù)員需要定期走訪門店和客戶拜訪工作。
1、業(yè)務(wù)員外勤考核難：業(yè)務(wù)員大多數(shù)時(shí)間都在外進(jìn)行門店走訪和客戶拜訪工作，業(yè)務(wù)員是否到崗？后勤進(jìn)行考核難。
2、客戶拜訪考核難：每日業(yè)務(wù)員的拜訪率是否達(dá)標(biāo)？客戶開發(fā)進(jìn)度如何？客戶拜訪的反饋情況？公司難以把控。
3、門店活動(dòng)反饋難：公司門店定期會(huì)進(jìn)行各項(xiàng)的優(yōu)惠活動(dòng)，各門店的活動(dòng)情況如何？一線市場(chǎng)反饋怎么樣？信息傳遞不夠及時(shí)、準(zhǔn)確。
我們的解決方案
1、手機(jī)考勤+工作軌跡：手機(jī)移動(dòng)打卡，客戶現(xiàn)場(chǎng)簽到，保證到崗真實(shí)性，后臺(tái)數(shù)據(jù)定期匯總統(tǒng)計(jì)；工作軌跡實(shí)記，隨時(shí)掌控出勤到崗，及時(shí)掌握一線動(dòng)態(tài)，快速拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)！
3、客戶拜訪：?jiǎn)T工實(shí)時(shí)上報(bào)拜訪總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)分析點(diǎn)評(píng)，過濾重點(diǎn)客戶和重要問題，獲得一手的市場(chǎng)信息反饋；拜訪記錄可追溯查詢，詳細(xì)了解客戶跟進(jìn)和銷售過程。
4、拍照上傳：通過業(yè)務(wù)員上傳的實(shí)時(shí)水印照片，管理人員可及時(shí)了解活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)；同時(shí)業(yè)務(wù)員可添加相關(guān)說明，迅速反饋一線數(shù)據(jù)。
客戶反饋：
公司有上百個(gè)人，每到月中和月末統(tǒng)計(jì)各人員的考勤工作之前一直是我們的難題，通過小步外勤有效幫助我們大大減輕了后勤的工作效率。
客戶拜訪和客戶管理功能很適合我們進(jìn)行經(jīng)銷商的管理工作，客戶結(jié)構(gòu)分布圖，能夠幫助總部有效制定市場(chǎng)營銷策略，不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，降低公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)拓展和一線市場(chǎng)反饋信息更精準(zhǔn)、高效！
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