案例背景
錦江國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)之一。集團(tuán)以酒店、餐飲服務(wù)、旅游客運(yùn)業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)，并設(shè)有酒店、旅游、客運(yùn)物流、地產(chǎn)、實(shí)業(yè)、金融六個(gè)事業(yè)部。注冊(cè)資本20億元，總資產(chǎn)170億元。
錦江之星是旗下國(guó)內(nèi)知名的快捷酒店品牌，創(chuàng)立于1996年。創(chuàng)立至今，旗下各品牌酒店總數(shù)已超1000多家，分布在全國(guó)31個(gè)省、直轄市，200多個(gè)城市?？头靠倲?shù)超100000間。
遇到的具體問(wèn)題
公司旗下有直營(yíng)店和加盟店，每個(gè)店都有分店總經(jīng)理，分屬于總部或加盟店管理。門店經(jīng)理需要負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)：如和國(guó)企或者大型企業(yè)洽談入住協(xié)議，有公司人員個(gè)人入住以及國(guó)際性會(huì)展、重大節(jié)慶期間公司集體入住等。
1、酒店客戶簽訂情況：因?yàn)榈暝诟鞯胤植?，總部無(wú)法及時(shí)了解到每個(gè)店的客戶拜訪以及協(xié)議簽訂情況；
2、分店協(xié)議客戶核算：針對(duì)每個(gè)店的協(xié)議客戶任務(wù)無(wú)法及時(shí)核算匯總。
我們的解決方案
1、客戶管理：完善和拓展客戶資料，保護(hù)重點(diǎn)客戶；客戶資料詳情自定義，滿足企業(yè)對(duì)客戶的各種掌握；
2、客戶拜訪：維護(hù)客情關(guān)系，減少客戶流失，獲得一手的市場(chǎng)信息反饋；
3、拍照上傳：附有實(shí)時(shí)地點(diǎn)和時(shí)間的水印照片，保證市場(chǎng)信息及時(shí)獲取，真實(shí)有效；
4、崗位考核：通過(guò)崗位考核功能，設(shè)置相應(yīng)崗位的客戶開發(fā)量，后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)匯總，方便人事考核；
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