案例背景
晨冠乳業(yè)成立于2002年，公司坐落于上海市奉賢農(nóng)業(yè)園區(qū)，擁有按照藥品制造行業(yè)GMP規(guī)范建設(shè)的全封閉生產(chǎn)車間和現(xiàn)代化檢測(cè)中心，配備了國(guó)際一流的產(chǎn)品生產(chǎn)線和精密檢測(cè)儀器。
晨冠不僅通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系認(rèn)證及誠(chéng)信管理體系評(píng)價(jià)，同時(shí)還建立了一套完善的人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流供應(yīng)、財(cái)務(wù)運(yùn)作等綜合管理體系。
遇到的具體問(wèn)題
公司有多個(gè)分公司（直營(yíng)）、經(jīng)銷商和小前端，覆蓋全國(guó)省會(huì)城市和重要城市。公司業(yè)務(wù)員日常需要到經(jīng)銷商處監(jiān)管門店，協(xié)助銷售，保證公司戰(zhàn)略的實(shí)施和正常銷售的進(jìn)行。
1、 辦事處全國(guó)分散，駐店業(yè)務(wù)員難于統(tǒng)一管理，缺少規(guī)范有力的考勤制度和監(jiān)督機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法直接了解業(yè)務(wù)員們是否按時(shí)到達(dá)經(jīng)銷商門店開(kāi)展工作；
2、經(jīng)銷商數(shù)量眾多，分布地區(qū)廣泛，新老經(jīng)銷商的管理及其業(yè)務(wù)往來(lái)數(shù)據(jù)缺少專門歸類整理和及時(shí)更新；
3、每個(gè)門店商品眾多，需要統(tǒng)一規(guī)范整理。業(yè)務(wù)員巡店既需要整理商品也需要和經(jīng)銷商對(duì)接工作，普遍缺少計(jì)劃性，巡店效率不高，遇到單個(gè)門店特殊活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)難以監(jiān)督過(guò)程；
我們的解決方案
1、 考勤+工作路線：利用手機(jī)定位+水印照片，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)分組多考勤點(diǎn)打卡并自動(dòng)匯總考勤記錄。更有精確的行動(dòng)軌跡和里程統(tǒng)計(jì)除了保障員工真實(shí)到達(dá)經(jīng)銷商門店開(kāi)展工作之外，更是可以作為員工出差報(bào)銷的可靠依據(jù)；
2、 經(jīng)銷商管理+經(jīng)銷商拜訪：?jiǎn)T工通過(guò)手機(jī)記錄和更新需要對(duì)接經(jīng)銷商的信息，每次拜訪都會(huì)添加簡(jiǎn)單的總結(jié)和水印照片，保證拜訪的真實(shí)性，同時(shí)避免了領(lǐng)導(dǎo)不了解合作經(jīng)銷商的情況，也方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)員工作進(jìn)度的掌握和指導(dǎo)；
3、巡店：領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員通過(guò)小步外勤可提前制定每日或多日巡店計(jì)劃，依據(jù)“巡店八步驟”，對(duì)每個(gè)店面提供了訂單上報(bào)、陳列檢查、競(jìng)品上報(bào)、大日期商品等上報(bào)渠道，并能自動(dòng)匯總和追溯查看歷史巡店記錄，統(tǒng)一巡店作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效提升巡店效率和店面工作質(zhì)量；
4、 促銷管理：業(yè)務(wù)員通過(guò)該模塊記錄每次門店促銷活動(dòng)的詳細(xì)情況，包括發(fā)起人、促銷時(shí)間、綁品、促銷方式、促銷巡檢等等，清晰反饋每一次活動(dòng)的流程和收益，領(lǐng)導(dǎo)不必親臨現(xiàn)場(chǎng)即可驗(yàn)收成果，非常方便；
5、工作匯報(bào)：?jiǎn)T工提交每日/每周工作總結(jié)，既是建立了領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工之間的直接溝通，也是督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行自我總結(jié)和自我反思，獲得更多成長(zhǎng)。
客戶反饋
小步外勤非常適用于業(yè)務(wù)員多、分布廣的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理，不僅能督促員工自覺(jué)工作，提升工作效率，更是幫助領(lǐng)導(dǎo)管理的利器，減少了大量的整理和匯報(bào)工作。在小步外勤的幫助下，工作中存在的問(wèn)題非常具體地呈現(xiàn)出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)地進(jìn)行工作指導(dǎo)，這使得公司整體效率得到了很大提升。
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