案例背景
浙江綠升物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1999年，注冊資金6000萬，是綠城服務(wù)集團全資公司。成立以來，先后有18個服務(wù)項目榮獲國家、省、市級物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)。
經(jīng)過十六年發(fā)展，綠升服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全國10個省份，26所城市，下設(shè)30家分子公司，現(xiàn)有員工2000余人。服務(wù)項目90個，服務(wù)業(yè)主5萬余戶。
遇到的具體問題
物業(yè)公司對所在小區(qū)的樓宇電梯有維修養(yǎng)護管理職能，需確保證其正常運行和完好。綠升物業(yè)管理公司的電梯管理、維保工作全部委托電梯專業(yè)保養(yǎng)公司進行操作。
當電梯交專業(yè)公司養(yǎng)護時，應(yīng)按國家規(guī)定和維保合同對維保單位進行監(jiān)督、檢查、并進行必要的協(xié)助配合。
然而如何檢驗維保單位的電梯維保工作是個難題。
我們的解決方案
1、電梯巡檢+拍照上傳：自定義字段，將“終端管理”模塊改為“電梯巡檢”。為電梯巡檢工制定電梯巡檢計劃，保證定期定點巡檢；巡檢前后現(xiàn)場拍照對比，巡檢結(jié)束后填寫巡檢總結(jié)，保證巡檢質(zhì)量；
2、養(yǎng)護公司合同管理：自定義字段，將“經(jīng)銷商管理”改為“合同管理”，將“拜訪計劃”改為“到期提醒”。實現(xiàn)養(yǎng)護公司合同管理，合同到期提前提醒續(xù)約。
客戶反饋
小區(qū)的電梯維護直接關(guān)系業(yè)主人身安全，所以我們請專業(yè)公司進行維護。然而如何進行有效的監(jiān)管一直是個難題，尤其是需要一對一地定時定點巡檢。小步外勤的出現(xiàn)有效地幫助我們解決了維護人員的真實到崗，現(xiàn)場拍照和巡檢上報讓我們能實時了解電梯現(xiàn)場進行維修保養(yǎng)！
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