公司背景
昆明華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰臼侵醒肫髽I(yè)華潤(rùn)集團(tuán)的下屬成員企業(yè)，由華潤(rùn)燃?xì)馔顿Y（中國(guó)）有限公司與昆明煤氣（集團(tuán)）控股有限公司于2008年10月31日共同投資設(shè)立，注冊(cè)資本金2億元，2009年1月1日正式投入運(yùn)營(yíng)。
母公司華潤(rùn)集團(tuán)是中國(guó)內(nèi)地和香港最具實(shí)力的多元化國(guó)有控股企業(yè)之一，系國(guó)務(wù)院國(guó)資委直屬的A類中央企業(yè)，在2015年財(cái)富世界500強(qiáng)位列第115位。
遇到的具體問題
公司管轄范圍內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施主要是燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)設(shè)施，包括城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)、閥井、調(diào)壓裝置、計(jì)量裝置等。
為保障燃?xì)庠O(shè)施的正常運(yùn)行，預(yù)防事故發(fā)生需要進(jìn)行的檢查維護(hù)工作。
1. 巡檢人員需要按照工藝要求和操作規(guī)程對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行巡查，排查安全隱患；如果巡檢遺漏很容易出現(xiàn)安全事故；
2.巡檢的結(jié)果，事情處理的跟進(jìn)情況沒有追蹤統(tǒng)計(jì)；
我們的解決方案
1.巡店+定位軌跡：提供APP定制字段服務(wù)，將固定的巡檢地點(diǎn)錄入小步外勤，制定周期性的巡檢計(jì)劃，防止遺漏；
2.拍照上傳：現(xiàn)場(chǎng)情況怎么樣，一張照片上傳即可，方便維修人員了解一線情況，準(zhǔn)備維修工具，及時(shí)處理
客戶反饋
公司每天要派出幾十名維修和巡檢人員，然而一線的情況卻只能通過傳統(tǒng)的紙質(zhì)或者微信記錄，反饋慢，不及時(shí)。尤其是夏季氣溫攀高，巡檢任務(wù)更是重中之重。使用小步外勤有利于我司加大燃?xì)庠O(shè)備巡檢巡查力度，及時(shí)排除安全隱患，保障居民正常用氣！
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