案例背景
湖北龍船調(diào)酒業(yè)公司，始創(chuàng)于1964年，2010年集團(tuán)收購(gòu)重組原恩施巴王酒業(yè)，并投入巨資對(duì)酒業(yè)公司實(shí)施全面升級(jí)改造，經(jīng)多年努力，已將一個(gè)簡(jiǎn)易的釀酒作坊發(fā)展成擁有萬(wàn)噸生產(chǎn)能力、全程質(zhì)量控制、文化特點(diǎn)鮮明的規(guī)?；髽I(yè)。
公司現(xiàn)處于市場(chǎng)開拓期，著重于終端開拓與維護(hù)，在人員管理上也要求精細(xì)化管理與過程管理，力爭(zhēng)成為恩施州白酒工業(yè)的旗幟性企業(yè)和利川市工業(yè)的支柱企業(yè)之一。
遇到的具體問題
1.員工考勤統(tǒng)計(jì)繁瑣：業(yè)務(wù)員每天早上都需要回公司開早會(huì)，通過指紋或者內(nèi)勤人員點(diǎn)到等方式進(jìn)行考勤；統(tǒng)計(jì)繁瑣，且占用大量工作時(shí)間。
2.員工外出工作真實(shí)性無(wú)法保證：?jiǎn)T工工作飽和度難以掌握，是否按照既定的計(jì)劃進(jìn)行工作等無(wú)從考究；后期的核銷及差旅費(fèi)報(bào)銷等沒有憑證。
3.客戶資料散亂：公司客戶資料未進(jìn)行統(tǒng)一的管理，不便于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行后期維護(hù)；管理者無(wú)法集中掌握客戶資料，業(yè)務(wù)人員離職后易造成終端流失。
4.工作規(guī)范性難以保證：?jiǎn)T工不按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，終端陳列、客情維護(hù)、訂單需求等情況無(wú)法有效掌握；競(jìng)品信息上報(bào)不及時(shí)，影響管理者及時(shí)應(yīng)對(duì)。
我們的解決方案
1.考勤打卡模塊：手機(jī)移動(dòng)打卡，便可獲得員工準(zhǔn)確的打卡時(shí)間、地點(diǎn)，保證了員工出勤到崗的真實(shí)性；考勤后自動(dòng)生成考勤報(bào)表，統(tǒng)計(jì)一鍵搞定。
2.定位軌跡模塊：在工作時(shí)間段內(nèi)，可以對(duì)員工進(jìn)行實(shí)時(shí)位置的獲取，系統(tǒng)會(huì)定時(shí)上報(bào)員工位置信息，形成工作路線，管理員可以對(duì)工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握，保證了員工外出工作的真實(shí)性；通過行程時(shí)間線可以了解到員工工作飽和度，保證員工按照既定的計(jì)劃執(zhí)行工作；通過軌跡路線，進(jìn)行在外工作核銷及報(bào)差旅費(fèi)等。
3.客戶管理模塊：將業(yè)務(wù)員手里的老終端信息導(dǎo)入系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)員在巡店開發(fā)到新的終端后，將客戶信息新增進(jìn)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了客戶資料的集中統(tǒng)一管理；業(yè)務(wù)員可以在自己的手機(jī)端查看自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各地區(qū)客戶分布情況，市場(chǎng)開發(fā)力度等。
4.終端巡店模塊：業(yè)務(wù)員定期對(duì)自己轄區(qū)的渠道和終端進(jìn)行客情維護(hù)，并通過終端陳列、終端庫(kù)存、競(jìng)品上報(bào)、巡店總結(jié)等上報(bào)終端信息，管理者可隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)人員工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；通過上報(bào)單明細(xì)對(duì)各項(xiàng)員工上報(bào)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，管理者可以及時(shí)了解到終端信息，并作出應(yīng)對(duì)方案。
客戶反饋
通過使用小步外勤有效提高了辦公室的協(xié)作效率，對(duì)在外人員的管理也有據(jù)可查，從終端管理到客情維護(hù)，精細(xì)化的管理方式讓我們的管理效力大大提升。以前的終端管理全靠業(yè)務(wù)員的反饋，我們管理者也很難核查，現(xiàn)在終端做到了精細(xì)化管理，為我們未來(lái)實(shí)現(xiàn)深度分銷打下了基礎(chǔ)！
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