案例背景
重慶吉能吉貿(mào)易有限公司是一家專注經(jīng)營進口潤滑油業(yè)務(wù)的貿(mào)易公司，是比利時歐立能工業(yè)有限公司頂級潤滑油產(chǎn)品（潤滑油、油脂、添加劑、清潔劑等）在中國西南地區(qū)的總代理。與長安汽車、重慶鋼鐵、宗申動力、東風(fēng)小康、建設(shè)摩托等知名企業(yè)有長期合作，其代理的歐立能特種油系列產(chǎn)品在歐美及許多亞洲工業(yè)發(fā)達國家享有極高聲譽。
遇到的具體問題
1.領(lǐng)導(dǎo)很難判斷業(yè)務(wù)員每天是否按照要求到各大修理廠去拜訪、開發(fā)客戶。
2.新開發(fā)的客戶信息不能及時進行記錄和整理，導(dǎo)致常常發(fā)生丟失客戶的情況，且一直未得到解決。
我們的解決方案
1.使用工作軌跡模塊，領(lǐng)導(dǎo)能隨時了解業(yè)務(wù)員真實的工作路線，判斷其拜訪客戶的真實性。
2.使用客戶管理功能，業(yè)務(wù)員每次拜訪完客戶即可及時填寫客戶資料，改善了客戶信息更新不及時的情況，丟失客戶的情況明顯減少。
客戶反饋
使用小步外勤之后，公司規(guī)范了業(yè)務(wù)員對客戶信息的管理，保證了客戶的資料及時更新的同事也降低了客戶信息遺失的幾率。另外，小步外勤為吉能吉公司新增的“工作流程”功能可以幫助業(yè)務(wù)員更輕松地拜訪、開發(fā)客戶，員工業(yè)績明顯上升。
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