案例背景
成都市花中花農(nóng)業(yè)發(fā)展有限責任公司成立于2000年11月，專注于大米加工產(chǎn)業(yè)。先后在全國優(yōu)質(zhì)水稻產(chǎn)區(qū)建立優(yōu)質(zhì)水稻基地，長期保持與沃爾瑪、家樂福、歐尚、紅旗連鎖等超市合作。曾獲“省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營重點龍頭企業(yè)”，“全國放心糧油進農(nóng)村進社區(qū)示范工程示范加工企業(yè)”，“中國糧食行業(yè)協(xié)會會員”等榮譽。
遇到的具體問題
我們的解決方案業(yè)務(wù)場景：因渠道差異，公司業(yè)務(wù)員分兩部分作業(yè)：一部分業(yè)務(wù)員需要經(jīng)常到終端門店進行抄單，且將抄單量作為業(yè)績考核的重要指標；另一部分業(yè)務(wù)員需要到合作的經(jīng)銷商處幫助管理業(yè)務(wù)，及時下單等。
1.公司需要清楚知道業(yè)務(wù)員的具體位置，巡店的路線，以此作為考核標準判定業(yè)務(wù)員是否存在作弊行為。
2.公司關(guān)聯(lián)的經(jīng)銷商、終端門店眾多，難于管理和整理。
3.訂單匯總?cè)鄙俸线m的工具和方式，管理麻煩，上報效率不高。
客戶反饋1.采用工作軌跡模塊，準確記錄了業(yè)務(wù)員的位置及停留分析情況，提高了考勤的真實性，同時加大了業(yè)務(wù)員的自我約束。
2.采用客戶管理和巡店模塊，對下屬的終端和合作的經(jīng)銷商進行了有效地管理，保證其資料記錄完全，同時避免可能存在的遺漏情況。
3.采用數(shù)據(jù)上報模塊進行訂單上報和管理，隨時可以填寫訂單對終端進行補貨，更好地對經(jīng)銷商進行幫扶管理，同時解決了業(yè)務(wù)員不到店時無法臨時下單的情況。
通過使用小步外勤，業(yè)務(wù)員抄單量的真實性得到保障，訂單上報也更方便、快捷，匯總效率大幅提升。業(yè)務(wù)員通過查看自己的工作軌跡和巡店記錄，極大地促進了工作積極性和自覺性，更好地帶動了經(jīng)銷商業(yè)務(wù)發(fā)展和客情維護工作。通過客戶管理和巡店功能相結(jié)合，公司更好地控制和管理經(jīng)銷商的訂單，成功幫助公司實現(xiàn)了廠商一體化管理。
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