項(xiàng)目背景
酷派集團(tuán)是中國專業(yè)的智能手機(jī)終端、移動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)運(yùn)營一體化解決方案提供商，專注于以智能手機(jī)為核心的無線數(shù)據(jù)一體化解決方案。
公司擁有員工6000余人，其中研發(fā)人員超過40%，持有專利6000余項(xiàng)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，酷派將從B2B向B2B2C轉(zhuǎn)變，聚焦精品策略，轉(zhuǎn)型做消費(fèi)者品牌。
遇到的具體問題
1.集團(tuán)、總經(jīng)理對區(qū)域市場作業(yè)人員軌跡、動(dòng)向無法掌控；
2.集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對區(qū)域客戶、門店的位置無法實(shí)時(shí)了解；
3.除直營地市外的客戶、門店的需求、問題、建議等通過合資公司多次傳達(dá)，存在失真；
4.除直營外，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對其他客戶門店的拜訪情況及其真實(shí)性不了解；
5.領(lǐng)導(dǎo)對下出差人員的動(dòng)向不能清晰掌控，真實(shí)費(fèi)用報(bào)銷核實(shí)存在一定困難。
解決方案
1.定位軌跡：
a.軌跡路線：可保障員工真實(shí)的在市場上跑，為員工出差費(fèi)用報(bào)銷提供核查依據(jù)；
b.停留點(diǎn)分析：可以掌握員工是否有在門店停留以及停留時(shí)長;
c.軌跡結(jié)合業(yè)務(wù)點(diǎn)：可以通過地點(diǎn)和時(shí)間以及具體業(yè)務(wù)內(nèi)容跟軌跡路線做對比，保障員工提交的市場數(shù)據(jù)均是真實(shí)、有效、規(guī)范；
d.實(shí)時(shí)定位：可以隨時(shí)掌握員工在市場上的地圖分布，人員在全國市場上，可以通過地圖模式直觀清晰的了解到員工當(dāng)前所在的位置以及員工在全國市場上的分布情況；
e.防借口分析：避免員工找理由找借口；
2.巡店
到店簽到（到店時(shí)間、偏差、現(xiàn)場拍照）、離店簽退、現(xiàn)場拍照、競品上報(bào)、自動(dòng)核算在店時(shí)長
a.保障市場區(qū)域作業(yè)、業(yè)務(wù)真實(shí)到門店，規(guī)范員工在巡店時(shí)具體的工作內(nèi)容；
b.通過陳列、門店的實(shí)時(shí)拍照，并且照片上添加水印功能，保障員工提交的照片真實(shí)；后臺(tái)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析更簡便；
3.客戶管理
形成企業(yè)統(tǒng)一規(guī)范的客戶信息資料庫
a.按企業(yè)要求填寫客戶名稱、標(biāo)注客戶位置、合理劃分客戶區(qū)域、客戶等級、客戶跟進(jìn)狀態(tài)等，保障企業(yè)客戶資料庫信息全面，規(guī)范，真實(shí)有效；各個(gè)子公司重要客戶資料可以統(tǒng)一匯總到一起，進(jìn)行總體分析對比；
b.通過客戶拜訪記錄填寫，及時(shí)了解客戶經(jīng)理在外對客戶的拜訪推進(jìn)情況以及具體的談判內(nèi)容等信息，保障客情；
客戶反饋
通過使用小步外勤保證了公司人員的真實(shí)到崗和一線數(shù)據(jù)的及時(shí)有效。同時(shí)杜絕了虛假報(bào)銷，改善了以往郵件、微信、qq、電話等傳統(tǒng)的作業(yè)模式，讓公司信息上傳下達(dá)更及時(shí)高效！
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